აბონენტთა ტექნიკური მომსახურების სამსახურის უფროსი

განცხ. წარდგენის ბოლო ვადა29 ნოე. 2017
კატეგორიატექნიკური
სამუშაოს განაკვეთისრული
გამოსაცდელი ვადა6 თვე
სამსახურის ადგილმდებარეობათბილისი
განათლების ხარისხიუმაღლესი/მაგისტრი
სამუშაო გამოცდილება5 წელზე მეტი
ვაკანსიის ნომერი1166
დამატებითი ინფორმაცია 

სამუშაოს აღწერა

  • სტრუქტურული ერთეულის საქმიანობის ეფექტური მართვა და შედეგების კონტროლი;
  • აბონენტთა ტექნიკური მომსახურების სტრატეგიისა და სამოქმედო გეგმების შემუშავება, პერიოდული განახლება და მენეჯმენტისთვის წარდგენა;
  • აბონენტთა ტექნიკური მომსახურების სტანდარტების, პროცესებისა და პროცედურების შემუშავება და გაუმჯობესება;
  • დაქვემდებარებული სტრუქტურული ერთეულის ბიუჯეტის დაგეგმვა;
  • კომპანიის  აბონენტთა ტექნიკური მომსახურების პროცესების სრული ციკლის (შესაბამისი პროექტების და აქტივობების დაგეგმვა, განვითარება, შეფასება)  მართვა და კონტროლი;
  • აბონეტთა ტექნიკურ მომსახურებაში, ტექნიკური და მომსახურების პრობლემების და  ხარვეზების გამოვლენა. მათი აღმოფხვრის რეკომენდაციების  შემუშავება, მენეჯმენტთან და შესაბამისი მიმართულებით მომუშავე რგოლებთან  წარდგენა და შესრულების უზრუნველყოფა.;
  • აბონეტთა ტექნიკური მომსახურების შესახებ რეპორტის ანალიზი, უშაულო ხელძღვანელისათვის შედეგებისა და  რეკომენდაციების წარდგენა.;
  • აბონენტთა ტექნიკური მომსახურების პროცესების მართვის შესაბამისი ანალიტიკური მეთოდოლოგიების, საინფორმაციო სისტემების  და სხვა საჭირო რესურსების დაგეგმვა, განვითარება, უზრუნველყოფა და შესრულების კონტროლი.;
  • კომპანიის სტრატეგიული მიზნების განხორციელების უზრუნველყოფა დაქვემდებარებული სტრუქტურული ერთეულის მეშვეობით;
  • კომპანიის სხვადასხვა სტრუქტურულ ერთეულებთან კოორდინირებული მუშაობა;
  • სტრუქტურული ერთეულის მიერ ამოცანების დროული შესრულების უზრუნველყოფა და ხარისხის კონტროლი;
  • გუნდში ფუნქციებისა და დავალებების ეფექტური გადანაწილება, მაღალი მოტივაციისა და გუნდური მუშაობის პრინციპების დანერგვა;


ენები

ენა

ინგლისური

წერითი უნარები

სრულყოფილად

მეტყველება

სრულყოფილად

კომპიუტერული პროგრამები

პროგრამა

Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft Project
Microsoft Visio

ცოდნის დონე

კარგად
კარგად
კარგად
კარგად
კარგად

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები

  • მენეჯერულ პოზიციაზე 5 წელზე მეტი სამუშაო გამოცდილება (სასურველია ქოლ ცენტრის მართვის გამოცდილება);
  • ინფორმაციის წარდგენა და გადაცემა;

პიროვნული მახასიათებლები

  • სწრაფი ადაპტირების უნარი;
  • გადაწყვეტილების დამოუკიდებლად მიღების უნარი;
  • ანალიტიკური აზროვნება;
  • გუნდური მუშაობა
  • დატვირთულ რეჟიმში მუშაობის უნარი;

დარჩენილი დრო