განცხ. წარდგენის ბოლო ვადა | 31 მაი. 2018 | |
კატეგორია | აბონენტთა მომსახურება | |
სამუშაოს განაკვეთი | სრული | |
სამსახურის ადგილმდებარეობა | თბილისი | |
განათლების ხარისხი | არასრული უმაღლესი/სტუდენტი | |
სამუშაო გამოცდილება | 1 წლამდე | |
ჩვენ გთავაზობთ | • პროფესიული და კარიერული ზრდის შესაძლებლობას; • კორპორატიულ სატელოფონო ლიმიტს; • სს“სილქნეტის“ ფიქსირებულ პროდუქტებზე კორპორატიულ ფასდაკლებას; • ჯანმრთელობის დაზღვევის შეღავათიან კორპორატიულ პაკეტს; |
ძირითადი ფუნქციები
- აბონენტების სატელეფონო ზარების მიღება და მომსახურება;
- ინფორმაციის მიწოდება კომპანიის პროდუქტების, პროცედურების და ტარიფების შესახებ;
- კომპანიის პროდუქტებზე მოთხოვნის და განაცხადის დარეგისტრირება;
- აბონენტის პრობლემაში გარკვევა, სათანადო ინფორმაციის მიწოდება და პრობლემის დაფიქსირება;
- ტელეფონის განაცხადის შესახებ განაცხადის დაფიქსირება;
- აბონენტის პრობლემის ან მოთხოვნის შესაბამისად სათანადო განყოფილებასთან ზარის გადართვა/დაკავშირება;
- აბონენტის მომსახურების დროს სიზუსტის, ოპერატიულობის, თავაზიანობის და კორექტულობის დაცვა;
საკვალიფიკაციო მოთხოვნები
- უმაღლესი განათლება (სასურველია კავშირგაბმულობის მიმართულებით);
- სასურველია მინიმუმ 1 წლიანი სამუშაო გამოცდილება ქოლცენტრში;
ენები
ენა
ინგლისური
რუსული
წერითი უნარები
მეტყველება
კომპიუტერული პროგრამები
პროგრამა
Microsoft Office
internet
ცოდნის დონე
პიროვნული მახასიათებლები
- გუნდური მუშაობა
- კომუნიკაბელურობა
- დისციპლინირებულობა
- პასუხისმგებლობა
- მომხმარებელთან ურთიერთობის უნარ-ჩვევა