ქოლ ცენტრის წარმომადგენელი

განცხ. წარდგენის ბოლო ვადა31 აგვ. 2019
კატეგორიააბონენტთა მომსახურება
სამუშაოს განაკვეთისრული
გამოსაცდელი ვადა6 თვე
სამსახურის ადგილმდებარეობათბილისი
განათლების ხარისხიუმაღლესი/ბაკალავრი
სამუშაო გამოცდილება1-3 წელი
ვაკანსიის ნომერი3323

სამუშაოს აღწერა

  • აბონენტების სატელოფონო ზარების მიღება და მომსახურება;  
  • ინფორმაციის მიწოდება კომპანიის პროდუქტების, პროცედურების და ტარიფების შესახებ;
  • აბონენტის პრობლემაში გარკვევა, სათანადო ინფორმაციის მიწოდება და პრობლემის დაფიქსირება;
  • აბონენტის პრობლემის ან მოთხოვნის შესაბამისად სათანადო განყოფილებასთან ზარის გადართვა/დაკავშირება;
  • უშუალო ხელმძღვანელის მიერ ქოლცენტრის წარმომადგენლის კომპეტენციის ფარგლებში გაცემული სხვა დავალებების შესრულება;


ენები

ენა

ინგლისური
რუსული

წერითი უნარები

კარგად
კარგად

მეტყველება

კარგად
კარგად

კომპიუტერული პროგრამები

პროგრამა

internet
Microsoft Office

ცოდნის დონე

კარგად
კარგად

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები

  • უმაღლესი განათლება;
  • სასურველია მინიმუმ 1 წლიანი სამუშაო გამოცდილება ქოლ-ცენტრში ან/და მომსახურების სფეროში;
  • კომპიუტერული პროგრამების ცოდნა (MS Office, Internet);
  • მომხმარებელთან ურთიერთობის გამოცდილება;
  • უცხო ენების  ცოდნა  (ინგლისური და  რუსული);

პიროვნული მახასიათებლები

  • მომხმარებელთან ურთიერთობის უნარ-ჩვევა;
  • კომუნიკაბელურობა;
  • პასუხისმგებლობა;
  • გუნდური მუშაობა

დარჩენილი დრო