აბონენტთა ტექნიკური მხარდაჭერის სპეციალისტი

განცხ. წარდგენის ბოლო ვადა30 სექ. 2021
კატეგორიააბონენტთა მომსახურება
სამუშაოს განაკვეთისრული
გამოსაცდელი ვადა6 თვე
სამსახურის ადგილმდებარეობათბილისი
განათლების ხარისხიარასრული უმაღლესი/სტუდენტი
სამუშაო გამოცდილება1 წლამდე
ვაკანსიის ნომერი5403
დამატებითი ინფორმაცია
  • მიმდინარე ეტაპზე, კომპანია გთავაზობთ დისტანციურად მუშაობის შესაძლებლობას.
  • ტექნიკური მხარდაჭერის სპეციალისტის  პოზიციაზე სამუშაოდ, საჭირო სახელმძღვანელო მასალას შეგიძლიათ გაეცნოთ ბმულზე:https://vet.ge/api/files/educational_resources/600dfa142324465e2deaddf0

სამუშაოს აღწერა

  • აბონენტის სატელეფონი ზარის მიღება და ტექნიკური დახმარების გაწევა;
  • კომპანიის ინტერნეტ, სატელევიზიო და ტელეფონის სერვისების პირველადი ტექნკური დახმარება, დიაგნოსტიკა და რეაგირება - როგორც აბონენტის შიდა ქსელის მოწყობილობების (Modem, ONT, WI-FI, AP...) ისე კომპანიის სასადგურე მოეყობილობების (DSLAM, OLT...) მხარეს;
  • აბონენტებისათვის მათ კომპიუტერებთან და პროგრამულ უზრუნველყოფასთან დაკავშირებული პრობლემების აღმოფხვრაში დახმარების გაწევა;
  • აბონენტების კონსულტირება კომპანიის სერვისებთან დაკავშირებლ სხვადასხვა ტექნიკურ საკითზებზე;
  • საჭიროებისამებრ, აბონენტის ინფორმირება კომპანიის სხვადსხვა სერვისზებზე და პროცესებზე;
  • სამუშაო პროცესის შედეგების დაფიქსირება შესაბამის პროგრამულ უზრუნველყოფაში;


ენები

ენა

ინგლისური
რუსული

წერითი უნარები

საბაზისო
საბაზისო

მეტყველება

კარგად
კარგად

კომპიუტერული პროგრამები

პროგრამა

Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft PowerPoint

ცოდნის დონე

საბაზისო
საბაზისო
საბაზისო
საბაზისო

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები

  • კოპმპიუტერული სისტემების აგებულების, მუშაობის, კონფიგურაციისა და დიაგნოსტიკის ძირითადი პრინციპების ცოდნა;
  • Windows - სისტემებთან მუშაობის გამოცდილება (ინსტალაცია, გამართვა, დიაგნოსტიკა)
  • ზოგადი წარმოდგენა ქსელზე (ფიზიკური და ლოგიკური ქსელების მოწყობის პრინციპები, ადრესაცია ქსელში, ბაზური პროტოკოლები)
  • ოპერაციულ სისტემებში გამოყენებული ქსელის ნაწილის და უტილიტების ზოგადი ცოდნა (ping, nslookup, tracertroute...)
  • სამომხმარებლო პროგრამულ უზრუნველყოფასთან (ინტერნეტ ბროუზერები,ანტივირუსები, სხვადასხვა უტილიტები...) მუშაობა

პიროვნული მახასიათებლები

  • გამართული მეტყველების უნარი
  • მომხმარებელთან ურთიერთობის უნარ-ჩვევა
  • ტექნოლოგიური სიახლეების სწრაფად ათვისების უნარი
  • პროფესიული ზრდისკენ სწრაფვა
  • მაღალი დატვირთვით მუშაობის უნარი
  • დისციპლინირებულობა

დარჩენილი დრო