აბონენტთა ტექნიკური მხარდაჭერის სპეციალისტი

განცხ. წარდგენის ბოლო ვადა30 ნოე. 2021
კატეგორიააბონენტთა მომსახურება
სამუშაოს განაკვეთისრული
გამოსაცდელი ვადა6 თვე
სამსახურის ადგილმდებარეობათბილისი
განათლების ხარისხიარასრული უმაღლესი/სტუდენტი
სამუშაო გამოცდილება1 წლამდე
დამატებითი ინფორმაცია
  • მიმდინარე ეტაპზე, კომპანია გთავაზობთ დისტანციურად მუშაობის შესაძლებლობას.
  • ტექნიკური მხარდაჭერის სპეციალისტის  პოზიციაზე სამუშაოდ, საჭირო სახელმძღვანელო მასალას შეგიძლიათ გაეცნოთ ბმულზე:https://vet.ge/api/files/educational_resources/600dfa142324465e2deaddf0
ჩვენ გთავაზობთ• პროფესიული და კარიერული ზრდის შესაძლებლობას;
• კორპორატიულ სატელოფონო ლიმიტს;
• სს“სილქნეტის“ ფიქსირებულ პროდუქტებზე კორპორატიულ ფასდაკლებას;
• ჯანმრთელობის დაზღვევის შეღავათიან კორპორატიულ პაკეტს;

ძირითადი ფუნქციები

  • აბონენტის სატელეფონი ზარის მიღება და ტექნიკური დახმარების გაწევა;
  • კომპანიის ინტერნეტ, სატელევიზიო და ტელეფონის სერვისების პირველადი ტექნკური დახმარება, დიაგნოსტიკა და რეაგირება - როგორც აბონენტის შიდა ქსელის მოწყობილობების (Modem, ONT, WI-FI, AP...) ისე კომპანიის სასადგურე მოეყობილობების (DSLAM, OLT...) მხარეს;
  • აბონენტებისათვის მათ კომპიუტერებთან და პროგრამულ უზრუნველყოფასთან დაკავშირებული პრობლემების აღმოფხვრაში დახმარების გაწევა;
  • აბონენტების კონსულტირება კომპანიის სერვისებთან დაკავშირებლ სხვადასხვა ტექნიკურ საკითზებზე;
  • საჭიროებისამებრ, აბონენტის ინფორმირება კომპანიის სხვადსხვა სერვისზებზე და პროცესებზე;
  • სამუშაო პროცესის შედეგების დაფიქსირება შესაბამის პროგრამულ უზრუნველყოფაში;

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები

  • კოპმპიუტერული სისტემების აგებულების, მუშაობის, კონფიგურაციისა და დიაგნოსტიკის ძირითადი პრინციპების ცოდნა;
  • Windows - სისტემებთან მუშაობის გამოცდილება (ინსტალაცია, გამართვა, დიაგნოსტიკა)
  • ზოგადი წარმოდგენა ქსელზე (ფიზიკური და ლოგიკური ქსელების მოწყობის პრინციპები, ადრესაცია ქსელში, ბაზური პროტოკოლები)
  • ოპერაციულ სისტემებში გამოყენებული ქსელის ნაწილის და უტილიტების ზოგადი ცოდნა (ping, nslookup, tracertroute...)
  • სამომხმარებლო პროგრამულ უზრუნველყოფასთან (ინტერნეტ ბროუზერები,ანტივირუსები, სხვადასხვა უტილიტები...) მუშაობის გამოცდილება.

ენები

ენა

ინგლისური
რუსული

წერითი უნარები

საბაზისო
საბაზისო

მეტყველება

კარგად
კარგად

კომპიუტერული პროგრამები

პროგრამა

Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft PowerPoint

ცოდნის დონე

საბაზისო
საბაზისო
საბაზისო
საბაზისო

პიროვნული მახასიათებლები

  • გამართული მეტყველების უნარი
  • მომხმარებელთან ურთიერთობის უნარ-ჩვევა
  • ტექნოლოგიური სიახლეების სწრაფად ათვისების უნარი
  • პროფესიული ზრდისკენ სწრაფვა
  • მაღალი დატვირთვით მუშაობის უნარი
  • დისციპლინირებულობა