• აბონენტების სატელეფონო ზარების მიღება და მომსახურება;  
• ინფორმაციის მიწოდება კომპანიის პროდუქტების, პროცესურების და ტარიფების შესახებ; 
• აბონენტის პრობლემაში გარკვევა, სათანადო ინფორმაციის მიწოდება და პრობლემის დაფიქსირება; 
• აბონენტის პრობლემის ან მოთხოვნის შესაბამისად სათანადო განყოფილებასთან ზარის გადართვა/დაკავშირება; 

• სასურველია უმაღლესი განათლება (კავშირკგაბმულობის მიმართულებით);

უცხო ენების  ცოდნა  (ინგლისური ან  რუსული);

• გუნდური მუშაობა
• დამოუკიდებლად მუშაობის უნარი
• გამართული მეტყველების უნარი
• გაწონასწორებული
• მოწესრიგებულობა
• მომხმარებელთან ურთიერთობის უნარ-ჩვევა
• მოთმინების უნარი