აბონენტთა ტექნიკური მხარდაჭერის სპეციალისტი

განცხ. წარდგენის ბოლო ვადა11 ივნ. 2022
კატეგორიააბონენტთა მომსახურება
სამუშაოს განაკვეთისრული
გამოსაცდელი ვადა6 თვე
სამსახურის ადგილმდებარეობათბილისი
განათლების ხარისხიარასრული უმაღლესი/სტუდენტი
სამუშაო გამოცდილება1 წლამდე
ვაკანსიის ნომერი5863
დამატებითი ინფორმაციამიმდინარე ეტაპზე, კომპანია გთავაზობთ დისტანციურად მუშაობის შესაძლებლობას.

ტექნიკური მხარდაჭერის სპეციალისტის პოზიციაზე სამუშაოდ, საჭირო სახელმძღვანელო მასალას შეგიძლიათ გაეცნოთ ბმულზე
:https://vet.ge/api/files/educational_resources/600dfa142324465e2deaddf0


სამუშაოს აღწერა

  • აბონენტის სატელეფონი ზარის მიღება და ტექნიკური დახმარების გაწევა;
  • კომპანიის ინტერნეტ, სატელევიზიო და ტელეფონის სერვისების პირველადი ტექნკური დახმარება, დიაგნოსტიკა და რეაგირება - როგორც აბონენტის შიდა ქსელის მოწყობილობების (Modem, ONT, WI-FI, AP...) ისე კომპანიის სასადგურე მოეყობილობების (DSLAM, OLT...) მხარეს;
  • აბონენტებისათვის მათ კომპიუტერებთან და პროგრამულ უზრუნველყოფასთან დაკავშირებული პრობლემების აღმოფხვრაში დახმარების გაწევა;
  • აბონენტების კონსულტირება კომპანიის სერვისებთან დაკავშირებლ სხვადასხვა ტექნიკურ საკითზებზე;
  • საჭიროებისამებრ, აბონენტის ინფორმირება კომპანიის სხვადსხვა სერვისზებზე და პროცესებზე;
  • სამუშაო პროცესის შედეგების დაფიქსირება შესაბამის პროგრამულ უზრუნველყოფაში;


ენები

ენა

ინგლისური
რუსული

წერითი უნარები

კარგად
კარგად

მეტყველება

კარგად
კარგად

კომპიუტერული პროგრამები

პროგრამა

Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint

ცოდნის დონე

კარგად
კარგად
კარგად
კარგად

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები

(სავალდებულოა)
  • კოპმპიუტერული სისტემების აგებულების, მუშაობის, კონფიგურაციისა და დიაგნოსტიკის ძირითადი პრინციპების ცოდნა;
  • Windows - სისტემებთან მუშაობის გამოცდილება (ინსტალაცია, გამართვა, დიაგნოსტიკა)
  • ზოგადი წარმოდგენა ქსელზე (ფიზიკური და ლოგიკური ქსელების მოწყობის პრინციპები, ადრესაცია ქსელში, ბაზური პროტოკოლები)
  • ოპერაციულ სისტემებში გამოყენებული ქსელის ნაწილის და უტილიტების ზოგადი ცოდნა (ping, nslookup, tracertroute...)
  • სამომხმარებლო პროგრამულ უზრუნველყოფასთან (ინტერნეტ ბროუზერები,ანტივირუსები, სხვადასხვა უტილიტები...) მუშაობის გამოცდილება.

პიროვნული მახასიათებლები

  • გამართული მეტყველების უნარი
  • ტექნოლოგიური სიახლეების სწრაფად ათვისების უნარი
  • პროფესიული განვითარების სურვილი
  • დისციპლინირებულობა
  • მაღალი დატვირთვით მუშაობის უნარი
  • მომხმარებელთან ურთიერთობის უნარ-ჩვევა

დარჩენილი დრო